Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internetowej, przez stronę https://shop.flameit.io.
2. Właścicielem sklepu internetowego oraz marki FlameIT - Immersion Cooling jest:
   

   
   Outsourcing IT - Konopnickiej.Com Paweł Wojciechowski
   ul. Wawrzyńca Surowieckiego 10
   62-200 Gniezno
   NIP: 7811753151
   REGON: 300594987
   
   Krótka nazwa firmy: Konopnickiej.Com Paweł Wojciechowski

3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym https://shop.flameit.io są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
4. Prawem właściwym dla Umowy sprzedaży jest prawo polskie zgodnie, z którym Umowa powinna być interpretowana. Wybór polskiego prawa nie może jednak skutkować pozbawieniem konsumenta ochrony zapewnianej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa konsumenta.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu 7 dni w tygodniu, 24h na dobę.
2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia dostępnego na stronie sklepu.
3. Zarejestrowany użytkownik (posiadający konto) ma możliwość dokonywania zakupów wielokrotnie, śledzenia zmian statusu złożonego zamówienia, wglądu we wszystkie złożone zamówienia, również archiwalne, wprowadzania zmian lub anulowania złożonego zamówienia, które nie zostało przekazane do realizacji, zmiany adresu wysyłki oraz udziału w aktualnych programach rabatowych i lojalnościowych.
4. Moment złożenia zamówienia na stronie sklepu przez Kupującego jest momentem zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym a Konsumentem.
5. Akceptowane formy płatności opisane są w punkcie 5.
6. Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności i sposobu dostawy.
7. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
8. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep.

3. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień

1. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail podany przez Zamawiającego w formularzu. W wysyłanej wiadomości podany jest numer konta, na które należy dokonać przelewu należności za zakupy (w przypadku wyboru formy płatności: “przelew tradycyjny”).
2. Podstawowym warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest podanie podczas składania zamówienia poprawnych danych kontaktowych (e-mail, numer telefonu) i adresowych do wysyłki.

4. Realizacja zamówienia

1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.
2. W przypadku niedostępności zamówionego produktu, Klient jest informowany o tym fakcie przez pracownika sklepu i podejmuje decyzję o sposobie realizacji pozostałej części złożonego zamówienia: częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania na produkt brakujący, zamiana brakującego produktu na inny lub anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy za zamówione produkty w przypadku przedpłaty.
3. W przypadku towaru oznaczonego \"dostępny na zamówienie\" zamówienie może być dopiero zrealizowane po weryfikacji z pracownikami sklepu.
4. W związku z obsługą zamówień niektórych produktów przez magazyny zewnętrzne realizacja zamówienia może ulec wydłużeniu. Klient zostanie poinformowany o tym fakcie przez pracownika sklepu internetowego.
5. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia Klient nie ma możliwości dokonywania w nim jakichkolwiek zmian. W razie chęci anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
6. W przypadku zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku sprzedawcy.
7. W przypadku zamówienia za pobraniem realizacja rozpoczyna od razu po wpłynięciu formularza zamówienia na skrzynkę poczty elektronicznej sklepu (w przypadku zamówienia złożonego w dniu wolnym od pracy, realizacja zacznie się w najbliższym dniu roboczym). Dokument sprzedaży przy tym sposobie zamówienia wystawiany jest drogą elektroniczną po otrzymaniu informacji o odbiorze i płatności.
8. W przypadku płatności elektronicznych oraz kart płatniczych realizacja rozpoczyna się od razu po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności elektronicznych o zrealizowaniu zapłaty przez klienta.
9. Zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę jeśli w terminie 3 dni od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji nie uda się dokonać autoryzacji transakcji w elektronicznym systemie płatniczym banku lub firmy realizującej płatności elektroniczne na rzecz Sprzedawcy, lub nie zostanie dokonana wpłata w pełnej wysokości (pozwalającej na realizację zamówienia) na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku zamówień, które powinny być opłacone przed wysłaniem) lub w przypadku, gdy w powyższym terminie zamówienie nie zostanie przez Kupującego odebrane (w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze osobistym).
10. Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności i formy dostawy.
11. Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania paczki + czas dostawy.
12. Sklep dokłada wszelkich starań, by zdjęcia towarów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. W razie jakichkolwiek wątpliwości np. co do koloru, prosimy o kontakt.
13. Zamówienia realizowane są w dni robocze, w godzinach pracy firmy.
14. Maksymalny termin oczekiwania na zapłatę złożonego zamówienia wynosi 7 dni - w przypadku braku płatności w danym terminie zamówienie zostanie anulowane.

5. Sposoby i terminy płatności za produkt oraz zwroty płatności

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi poniższe sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

   1. Przelew bankowy:

      [PLN]
      -------------------------------------------------------------------------------
      
      Posiadacz rachunku:  Outsourcing IT - Konopnickiej.Com Paweł Wojciechowski
                           ul. Surowieckiego 10, 62-200 Gniezno
      Waluta rachunku:     PLN - Polski złoty
      IBAN:                PL97 1140 2004 0000 3702 8392 0087
      BIC/SWIFT:           BREXPLPWMBK
      Bank odbiorcy:       mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ
                           Skrytka pocztowa 2108, 90-959 Łódź 2
      
      [EUR]
      -------------------------------------------------------------------------------
      
      Posiadacz rachunku:  Outsourcing IT - Konopnickiej.Com Paweł Wojciechowski
                           ul. Surowieckiego 10, 62-200 Gniezno
      Waluta rachunku:     EUR - Euro
      IBAN:                PL 86 1050 1520 1000 0097 6026 4409
      BIC/SWIFT:           INGBPLPWXXX
      Bank odbiorcy:       ING Bank Śląski S.A. 
                           ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice
      
      -------------------------------------------------------------------------------

   2. Płatności elektroniczne za pośrednictwem bramki płatności Paynow. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://paynow.pl Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Paynow. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi mBank S.A. z siedziba w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisany pod numerem KRS 0000025237 do Rejestru Przedsiebiorców prowadzonego przez Sad Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego, numer NIP: 526-021-50-88, wysokosc kapitału zakładowego 169.401.468 złotych na dzien 01.01.2020r.
      • BLIK
      • [Polska] Szybkie płatności internetowe (tzw. pay by-link)
      • Przelew bankowy
      • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
        Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
        
      • GPay
   3. Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Wise.com. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności.
      1. Obsługujemy krajowe przelewy bankowe w niżej wymienionych krajach i walutach z nimi powiązanymi
         • [GBP] Wielka Brytania
         • [USB] Stany Zjednoczone Ameryki (obowiązuje dodatkowa opłata za przyjęcie każdego przelewu w wysokości 4,5 USD)
         • [AUD] Australia
         • [NZD] Nowa Zelandia
         • [CAD] Kanada
         • [HUF] Węgry
         • [RON] Rumunia
         • [SGD] Singapur
         • [TRY] Turcja
      2. Klient po utworzeniu zamówienia otrzyma link do strony internetowej z wnioskiem o płatność. Na stronie tej znajdują się wszystkie dane rachunku bankowego na który należy dokonać płatność.
      3. Na stronie z wnioskiem o płatność znajdują się wszystkie dane rachunku bankowego na który należy dokonać płatności w lokalnej walucie.
      4. Klient ma obowiązek zapoznać się z wszelkimi uwagami zawartymi na stronie wniosku o płatność dotyczącymi sposobu płatności oraz wszelkimi dostępnymi oraz, w szczególności, niedostępnymi (nieobsługiwanymi) rodzajami przelewów bankowych. 
      5. Właścicielem każdego z wymienionych rachunków bankowego jest firma: Konopnickiej.Com Paweł Wojciechowski
   4. Płatność gotówką - tylko w sytuacji osobistego odbioru produktów w siedzibie firmy.
   5. Płatność kryptowalutami
      1. Przed wyborem tego rodzaju płatności klient zobowiązany jest do kontaktu ze sklepem w celu ustalenia indywidualnych warunków sprzedaży.
      2. Ustalone warunki płatności zawarte będą na dokumentach sprzedażowych.
2. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zasadności zwrotu.
4. Uzupełnieniem powyższych informacji dotyczących sposobów płatności jest strona: https://shop.flameit.io/pl/content/4-platnosc-dostawa

6. Sposoby oraz terminy dostawy

1. Towary zamówione w sklepie internetowym wysyłane są wyłącznie pod adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Wszystkie zamówienia na produkty dostępne na magazynie są wysyłane w przeciągu 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem na konto lub otrzymania informacji o dokonanej płatności elektronicznej od operatora płatności. W przypadku zamówienia za pobraniem czas wysyłki liczony jest od momentu złożenia zamówienia.
4. W przypadku zleceń na produkcję wysyłka następuje w ciągu 7 dni od wytworzenia produktu.
5. Zamówienia nieopłacone z odbiorem osobistym będą rezerwowane przez 7 dni, następnie zostaną anulowane.
6. Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przesyłkę należy dokładnie obejrzeć i otworzyć w obecności kuriera, szczególnie jeżeli paczka zawiera szkło, ceramikę lub inne delikatne przedmioty. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń na zewnątrz przesyłki, kurier ma obowiązek sporządzenia protokołu szkody. Ważne jest, aby protokół zawierał informacje zgodne ze stanem faktycznym. Musi się na nim znaleźć dokładny opis sposobu zapakowania przesyłki wraz z wyszczególnieniem wszystkich części opakowania i opisem wszystkich zabezpieczeń towaru.

7. Zwroty, odstąpienie od umowy

1. Produkty zamówione w sklepie internetowym mogą zostać zwrócone przez konsumentów oraz przedsiębiorców działających na prawach konsumenta bez podania przyczyny. Za konsumenta zgodnie z Art. 221 k.c. uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za przedsiębiorcę na prawach konsumenta zgodnie z art. 3855 k.c. uważa się osobę fizyczną, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
3. W terminie 14 dni od daty otrzymania towaru należy złożyć stosowne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy, wypełnić Formularz Odstąpienia Od Umowy [DOCX][PDF][ODT] przesyłając go przy użyciu formularza kontaktowego a następnie odesłać towar w ciągu 14 dni. Produkty odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.
4. W przypadku zwrotu towaru konieczne jest, aby towar zwracany był nieużywany.
5. Zwracając towar Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Sprzedawca natomiast ma obowiązek w przeciągu 14 dni od odebrania towaru, zwrócić równowartość ceny towaru oraz koszty przesyłki poniesione wcześniej przez konsumenta, jeśli kupujący wybrał najtańszy możliwy sposób dostarczenia towaru. Jeśli kupujący wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę, to przedsiębiorca zwraca koszty doręczenia mu zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie.
6. Towary należy odesłać na adres siedziby firmy podany w punkcie 1.2 Regulaminu
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

8. Rękojmia/Gwarancja

1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
   2. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
5. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy, adres e-mail sklepu lub poprzez Formularz Reklamacji 
6. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
7. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej (formularz kontaktowy lub adres email). W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.

9. Reklamacje

1. Reklamacji podlegają wady techniczne/fizyczne (wady fabryczne) lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy.
2. Klient powinien odesłać wadliwy towar na adres siedziby firmy podany w punkcie 1.2 Regulaminu
3. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy - należy wówczas wypełnić Formularz Reklamacji. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
   2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
   3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
   4. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

10. Ochrona danych osobowych

1. Składając zamówienie, klient zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
2. Jeśli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie Newslettera, jego dane będą wykorzystywane również w celu jego wysyłania.
3. Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, poprawiania ich, uzupełniania i przenoszenia między administratorami a także prawo „bycia zapomnianym”.
4. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady /UE/ 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE /Dz. Urz. UE.L nr 119, str.1/Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych /Dz. U. poz.1000 z 2018 r.
5. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.
2. O wszelkich zmianach w niniejszym regulaminie obowiązujących czasowo (np. przerwa urlopowa) klienci informowani są w najbardziej widocznym miejscu na stronie głównej.
3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem a Zamawiającym będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd.
4. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: konsument, który zawarł umowę ze Sprzedawcą będąc Konsumentem, ma między innymi prawo do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Warszawie z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej z Sprzedawcą. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybunału oraz procedurach polubownego rozstrzygania sporów dostępne są pod adresem: https://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.